1. 서론
본 연구는 중소기업의 가치창출 패러다임 변화와 이에 따른 미래 지원체계를 모색하는 것을 목적으로 합니다. 중소기업은 경제 성장과 고용 창출에서 중요한 역할을 하고 있지만, 글로벌 경쟁 심화와 내수시장 침체로 인해 다양한 도전에 직면하고 있습니다. 특히, 온라인 판로 트렌드의 변화가 중소기업 경영에 미치는 영향이 커지면서, 이에 대한 효과적인 대응 전략을 수립할 필요성이 대두되었습니다.
2. 중소기업 판로의 미래 트렌드와 정책 이슈
최근 중소기업의 판로 확충에 있어 옴니채널과 O2O 마케팅, 해외 B2C 직거래 등의 새로운 트렌드가 중요해지고 있습니다. 이러한 변화는 중소기업이 직면한 주요 애로사항인 판로 부족 문제를 해결하는 데 중요한 시사점을 제공합니다. 거래비용 감소와 경영자원 확보의 어려움 등 중소기업의 구조적 불리성을 극복하기 위한 정책적 지원이 필요하며, 이는 중소기업의 장기적인 경쟁력 확보에 필수적입니다.
3. 옴니채널 마케팅 전략과 주요 사례
옴니채널 마케팅은 온·오프라인 채널을 통합하여 고객에게 일관된 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 국내외 다양한 기업들이 옴니채널 마케팅을 성공적으로 도입한 사례를 통해, 중소기업이 따라야 할 성공 요인과 장애 요인을 분석했습니다. 특히, 고객경험 중심의 마케팅 전략과 채널 간 통합된 관리가 옴니채널의 성공에 중요한 요소로 작용하고 있습니다.
4. 국가간 전자상거래 활용 전략과 주요 사례
국가 간 전자상거래는 해외 B2C 직거래와 온라인 B2B 거래로 구분됩니다. 해외 B2C 직거래의 경우, 현지화된 마케팅 전략과 신뢰성 있는 상품 제공이 성공의 주요 요인으로 작용합니다. 온라인 B2B 거래는 대규모 비대면 거래의 신뢰성 확보와 관련해 정부의 지원이 필수적입니다. 이마켓플레이스를 통한 거래 활성화를 위해서는 중소기업의 경영자원과 기술적 역량을 강화하는 것이 중요합니다.
5. 중소기업 판로지원 정책 수요조사
본 연구는 중소기업의 판로 지원 정책에 대한 수요조사를 실시하여, 정책의 효과성과 개선점을 분석했습니다. 조사 결과, 대부분의 중소기업은 새로운 판로 트렌드에 대한 대응이 부족하며, 특히 옴니채널과 O2O 마케팅에 대한 준비가 미흡한 것으로 나타났습니다. 이를 해결하기 위해 정부는 온라인 판로지원 정책의 홍보와 인지도 제고, 중소기업 맞춤형 지원 강화가 필요합니다.
중소기업의 판로확충을 위해서는 온라인 마케팅 역량을 강화하고, 새로운 판로 트렌드에 대한 대응 전략을 마련하는 것이 시급합니다. 특히, 옴니채널 구축과 온라인 B2B 거래 활성화를 위한 지원 정책이 중소기업의 경영 성과를 개선하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이에 더해, 정부는 중소기업의 글로벌 시장 진출을 돕기 위해 해외 직판을 지원하는 다양한 프로그램을 개발해야 합니다. 이러한 정책적 지원을 통해 중소기업의 경쟁력을 강화하고, 지속 가능한 성장을 도모할 수 있을 것입니다. (KOSI 2015.12.31)